Perguntas Frequentes

Como me cadastro no site?

No ícone do seu perfil clique em "cadastre" e preencha os dados necessários para o seu cadastro. É simples e rápido!                                                                                                                                                                                                                                                                        

Esqueci minha senha, e agora?      

No ícone do seu perfil clique em " meus dados", abaixo do local para o preenchimento da senha estará escrito "Esqueceu sua senha?" clique e preencha com o seu e-mail.

Será enviado um e-mail para que você possa alterar a senha.                                                                                                                                                                                                                                                     

Como adicionar peças na wishlist? 

Você pode salvar suas peças desejo, basta você entrar na sua conta e clicar no botão de coração no produto escolhido.

Como saber se a peça tem o tamanho certo para mim? 

No site, quando clicar na peça desejada, abaixo do botão para você selecionar o tamanho desejado terá escrito “tabela de medidas”,  clique e terá as medidas correspondes a cada tamanho. Escolha as medidas que mais aproximam das suas.

Como acompanhar o meu pedido?                                                                                                                                                                                                                                                                 Entre em sua conta no site e no ícone do seu perfil selecione “meus pedidos” , aperte no pedido que deseja acompanhar e clique em “acompanhar pedido”. Logo abrirá uma aba que lhe mostrará o status do seu pedido. 

O que é o código de segurança do cartão?

O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e é fácil encontrá-lo: fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente do American Express.

Posso parcelar as minhas compras?

Sim! Todas as compras podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros, apenas para cartões de crédito. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.

Quais formas de pagamento posso realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:                                                                                                                                                                                                                                              

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Realizamos os envios por meio dos Correios.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Em quanto tempo chegará o meu pedido?

Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca/devolução?

O prazo para realizar a solicitação de troca/devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra.

Como trocar/devolver um pedido? 

• Logue em sua conta no site, no ícone (colocar o ícone) clique em  “Minha conta” e aperte o botão “solicitar troca”. 
• Em seguida preencha  o número do pedido e o seu CPF e clique em “ buscar pedidos”.                                                                                                                                             
• Pedido encontrado, clique em “Visualizar” e selecione os itens do pedido que deseja trocar ou devolver.                                                                                                                     
• Acima da tela a sua direita aperte em “Avançar” e logo após em “Terminar solicitação”. 
• Aguarde a  aprovação da solicitação por nossa equipe. Você será notificado por e-mail e pelo WhatsApp.                                                                                                               
• Imprima a etiqueta de transporte que você receberá por e-mail e nos devolva os itens usando as etiquetas fornecidas e seguindo todas as orientações encaminhadas para o seu e-mail e para o seu WhatsApp. 

Importante : Se seu pedido foi feito em Goiânia ou Aparecida de Goiânia entraremos em contato pelo WhatsApp para finalizar a troca/devolução.

Quem paga o frete de devolução?

O frete da primeira troca/devolução é por conta da nósduas. Caso haja uma segunda troca/devolução fica por conta do cliente.

Como utilizar cupom de desconto?

Ao finalizar a sua comprar aparecerá um botão “Possui cupom de desconto” clique nele, digite o código do cupom e aperte na seta a direita. O cupom será aplicado e você terá o seu desconto. 

Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?

Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. Por questões de segurança, nosso sistema bloqueia qualquer alteração nos pedidos.

Caso você queira desistir da compra, e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, clique aqui para entrar em contato com nosso SAC e verificar a possibilidade de cancelamento.

Caso queira alguma outra informação entre em contato em nosso WhatsApp sempre com o número de pedido em mãos.  WhatsApp: (62) 9 9877-0415.